❓ الأسئلة الشائعة
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟
في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل رقم هاتفك.
سيصلك رمز التحقق OTP لإعادة تعيين كلمة المرور.
تم رفض دفعتي، ماذا أفعل؟
إذا رُفضت دفعتك، ستصلك رسالة تشرح السبب (وصل مزيف أو مبلغ ناقص).
لديك مهلة محددة لإعادة إرسال الإثبات الصحيح قبل إلغاء الجلسة تلقائياً.
الأستاذ لم يحضر الجلسة، كيف أسترد مبلغي؟
إذا لم يحضر الأستاذ، ستظهر لك خيارات إعادة الجدولة أو طلب استرداد المبلغ.
اضغط على "استرداد المبلغ" وسيُعالَج طلبك من قِبل الإدارة خلال 48 ساعة.
كيف أنضم كأستاذ إلى المنصة؟
سجّل حساباً واختر دور "أستاذ"، ثم أكمل ملفك الشخصي (الصورة، التخصص، السيرة الذاتية، السعر).
سيتم مراجعة طلبك والموافقة عليه من قِبل الإدارة خلال 24 ساعة.
الإشعارات لا تصلني، كيف أحلها؟
تأكد من منح التطبيق صلاحية الإشعارات في إعدادات هاتفك.
افتح الإعدادات ← الإشعارات ← حصّتي وتأكد من تفعيلها.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
أو راسلنا على البريد الإلكتروني وسنحذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً.
💡 لم تجد إجابة لسؤالك؟ راسلنا مباشرةً على
ahmedelkentawi@gmail.com